Contact Us

Use the form on the right to contact us.

You can edit the text in this area, and change where the contact form on the right submits to, by entering edit mode using the modes on the bottom right. 

Eichenweg 3
Zurich, 8126

....Shipping & Returns..Versand & Rücksendung

Shipping & Returns 

....Shipping & Returns..Versand & Rücksendung....

....

How much will it cost to ship my product?

Within Switzerland we offer FREE Shipping on all orders. Internationally, we offer FREE Shipping on orders over CHF 550. 

For all other international orders the shipping costs are based on the weight of the shipment and all final shipping costs will be calculated upon checkout. The tables below give you an estimate of how much it will cost to ship your piece. 

..

Wie viel kostet meine Sendung? 

Leider können wir derzeit keinen kostenlosen Versand außerhalb der Schweiz anbieten. Unsere Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht der Produkte kalkuliert.  Die Versandkosten werden dem Kaufpreis während des Bezahlvorgangs hinzugefügt. 

Die geschätzte Versandkosten sind hier aufgelistet: 

....

ECONOMY SHIPPING

PRIORITY SHIPPING

....

How do I know how much the pieces I am ordering weigh? 

To give you an idea, here are a few examples:

Black Chevron Cushion Cover: 200 gm

Khullu Throw: 500 gm

Round Blanket Basket: 3300gm

..

Wie weiss ich was das gesamt Gewicht meiner Produkten sind? 

Um ihnen eine Idee zu geben, haben wir hier ein paar Beispiele: 

Black Chevron Cushion Cover: 200 gm

Khullu Throw: 500 gm

Round Blanket Basket: 3300gm

....

....

How long will it take for my pieces to arrive? 

We will package and send your goods within 3 business days of receiving your order. Once you receive the order confirmation from us, the shipping times are as follows: 

..

Lieferzeiten

Wir versenden innerhalb von 3 Geschäftstagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Dannach sind die Lieferzeiten folgendermassen: 

....

....

My country is not on the list! 

If you we do not ship to your country or if you need the goods faster, please send us an email and we will be pleased to provide you with a quotation - info@arthacollections.com

..

Mein Land ist nicht auf der Liste! 

Für Versand in andere Länder, senden Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir Ihnen ein Angebot zukommen lassen können - info@arthacollections.com

Möchten Sie etwas schneller haben, können wir auch einen international anerkannten Kurierdienst benutzen. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail: info@arthacollections.com

....

....

What about customs and import duties? 

Customs or import duties as well as handling fees and taxes may be charged once the parcel reaches its destination country. These charges must be paid by the customer. We are not responsible for any customs and import duty charges. 

Do you have any questions about shipping, about the products or need some advice? Send us an email: info@arthacollections.com

..

Zoll und Einfuhrabgabe

Es könnten Zölle oder Einfuhrabgaben, sowie Bearbeitungsgebühren und Steuern anfallen, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Diese Gebühren müssen vom Kunden bezahlt werden. Wir sind nicht für Zölle und Einfuhrabgaben verantwortlich.

....

....

Payments

Payments are processed through a secure system called Stripe

You can also choose to pay using Paypal.

Returns & Refunds 

Artha Collections aims to always provide high quality goods that are fault free and undamaged. On occasion however items may need to be returned. Returns are to be made within 10 days of receipt by following these steps:


1.  Send us an e-mail at info@arthacollections.com clearly stating the reason for you return.

2. Upon receipt of your e-mail we will send you a pre-printed address label with instructions as to how to send the package. All costs associated with the return are to be covered by the customer.

3. Once we have received and inspected the returned items we will send you an e-mail. This will act as confirmation that a refund has been processed. Refunds are issued to the original method of payment.  Please note that it may take up to 15 business days for the funds to appear on your account. Shipping costs will not be refunded.  

 

Please remember, all items must be returned to us unused, unworn, unwashed, undamaged, or unmodified in any way. Items must be returned in their original packaging with all tags, if any, still attached. 

 

..

Zahlungen 

Zahlungen werden durch ein sicheres System mit dem Namen Stripe verarbeitet. Sie können auch mit Pay Pay bezahlen. 

Rücksendungen und Rückerstattungen

Das Ziel von Artha Collections ist es, hochqualitative, fehlerfreie und unbeschädigte Produkte anzubieten. Gelegentlich kann es aber vorkommen, dass Produkte zurückgesandt werden müssen. Rücksendungen können innerhalb von 10 Tagen nach dem Erhalt wie folgt abgewickelt werden:


1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@arthacollections.com, in der Sie den Grund für die Rücksendung angeben.

2. Nach Erhalt Ihrer E-Mail senden wir Ihnen ein vorgedrucktes Adressetikett mit einer Anleitung zur Rücksendung des Pakets. Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden.

3. Sobald wir die zurückgesandten Produkte erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail. Diese E-Mail dient als Bestätigung, dass die Rückerstattung verarbeitet wurde. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 15 Geschäftstage dauern kann, bis Ihrem Konto das Geld gutgeschrieben wird. Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

 

Bitte denken Sie daran, dass uns alle Produkte unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und unverändert zurückgesandt werden müssen. Produkte müssen in ihrer Originalverpackung mit allen Etiketten, falls vorhanden, retourniert werden.

....

-....